购买商品房如今已成为家庭生活消费中的头等大事，需要动用消费者几年、十几年甚至毕生的积蓄。因此，消费者在购买商品房时往往很小心谨慎，但是由于消费者在购房中的弱势地位短期内无法改变，消费者难以取得市场交易的平等主体地位，各种侵权事件时有发生。

　　中国消费者协会近期通过１９个省市“消费环境”调查发现，消费者在购买商品房过程中，目前主要受到如下几方面的困扰：

　　第一，房地产商利用虚假宣传、格式合同条款误导、欺骗消费者。据消费者反映，房地产商和消费者之间存在信息不对称，房地产商有隐瞒真实信息的倾向，因而在目前的商品房销售广告宣传中普遍存在夸大甚至虚假的内容。

　　第二，部分房地产商在不具备售房资格的情况下销售现房或期房。据反映，有的房地产商在不具备“五证”和”两书”的情况下，仍然在房地产市场上违法销售商品房现房或期房。

　　第三，房地产商“违约”问题严重。一是房屋建筑材料以次充好，质量安全隐患多，商品房质量得不到保证；二是房地产商擅自变更合同条款或不履行合同条款，住房不能如期交付使用，存在短斤少两现象；三是产权证办理拖拉；四是个别房地产商违规操作。

　　第四，物业管理不到位，乱收费现象严重。消费者反映，很多小区物业管理差，经常发生丢失车辆和财物的现象；房地产商和物业公司业务移交过程中存在扯皮现象。

　　第五，商品房纠纷取证难、解决更难。消费者反映，由于测算标准不统一，当发生房屋尺寸面积纠纷时，建设部门、房地产商、质检部门说法不一，令消费者茫然无措。（李庆华/中国经济时报）