作者李代祥
时间2010-08-10 19:22来源新华网



    粗略统计，银行对个人客户的收费项目至今已增加到３０多项。

　　新华网北京８月１０日电(记者李代祥)社会强烈批评的商业银行大幅提高服务收费问题，终于引起主管部门重视有了最新进展。国家发改委与银监会近日下发《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》，拟对７项不合理收费硬性叫停。但要真正终结银行业惯有的不合理收费思维，防范其卷土重来，乃至产生新的“变种”，还有很多的工作要做。

　　国内银行收费之“乱”由来已久，一朝叫停谈何容易。从银行卡年费、小额账户管理费、账单打印费、重置密码费到跨行取款手续费等等，几年来收费项目越来越多。银行之间收费差别也较为悬殊。以开具一份存款证明为例，工行收费５０元，中信银行只收１０元，足足相差４倍，银行收费何其混乱。而当账户余额变动收到短信提醒，你正称赞银行服务周到，殊不知银行却在悄悄收取短信通知费。种种“不厚道”的收费越来越多，越来越高，凸显的是某些银行错位的效益观念。

　　人们难以接受的是，国内的各大银行已经享受了种种先天的便利和政策优势，但却一味热衷于找出种种名目增加收费。而反观一些外资银行，却在不断通过公开透明的收费和上乘服务招徕客户，一些免费服务不断推出，两相对比，竞争力高下可谓一目了然，足以引起国内银行业的反思和警醒。

　　主管部门下文“叫停”不合理收费，对沉迷于“收费效益”的国内诸多银行无疑是一次劝诫和提醒。不过，这一文件终究还是临时性的管理办法，而且，除去拟叫停的７项收费，其他大量收费项目是否也应来一个全面的核查？哪些服务收费可收、怎样的额度合理？如此等等，都需要长期和认真地对待。

　　重要的是，规范银行收费不能局限于银行自查，必须积极听取消费者意见。只有监管之手更加有力，尊重消费者意愿，推动成本公开，才能有效遏制银行随意涨价的冲动，真正赢得广大消费者的信赖和支持，国有各个银行的道路才能走得更远。